1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente Uber?
Número de teléfono de Uber.
Uber no ofrece un número de teléfono directo accesible a todos los usuarios para contactar con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, si tienes un problema urgente, puedes obtener ayuda utilizando la aplicación Uber o su sitio web. Estos son los medios de contacto disponibles.
- A través de la aplicación Uber: Abre la aplicación Uber y ve al menú «Cuenta». En «Ayuda», encontrarás la sección «Contáctanos». Allí encontrarás una opción para chatear en directo con un agente de atención al cliente.
- Contacta con Uber Francia: Si estás en Francia, puedes enviar un mensaje a través de la aplicación o visitar el sitio de asistencia de Uber para más opciones.
Otras formas de contactar con Uber .
- Correo electrónico Uber: También puedes enviar un correo electrónico a support@uber.com para solicitudes específicas, pero el soporte por correo electrónico es menos receptivo.
- Asistencia a través de Twitter: Uber es muy activo en Twitter y suele responder rápidamente a las solicitudes a través de su cuenta oficial @Uber_Support
2. Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Uber Eats?
Número de teléfono de Uber Eats .
Al igual que Uber, Uber Eats no ofrece un número de teléfono directo de atención al cliente. Para ponerte en contacto con Uber Eats, estos son los diferentes métodos que puedes utilizar.
- A través de la aplicación Uber Eats: Abre la app Uber Eats, ve a «Cuenta» y luego a la sección «Ayuda». Allí encontrarás una opción para chatear directamente con un agente a través del chat en vivo. Esta es la forma más rápida de obtener una respuesta a problemas con tu pedido o pago.
- Sitio web de Uber Eats: También puedes acceder a la asistencia de Uber Eats a través de Uber Eats Supportdonde encontrarás un formulario de contacto para enviar una solicitud.
Otras formas de contactar con Uber Eats .
- Envía un correo electrónico a Uber Eats: Para solicitudes menos urgentes, puede ponerse en contacto con Uber Eats por correo electrónico en support@ubereats.com
- Redes sociales: Uber Eats también está presente en Twitter @UberEats) y en Facebook, donde puedes ponerte en contacto con ellos para preguntas urgentes.
3. ¿Cómo hago una reclamación de Uber o Uber Eats?
Reclamaciones a Uber: Proceso paso a paso
- Ve a la aplicación Uber y pulsa en «Ayuda».
- Seleccione el problema que desea denunciar: pago, problema con la carrera, etc.
- Si ninguna de las soluciones sugeridas funciona, seleccione «Contactar con el servicio de asistencia» para describir su problema.
- Un agente del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 a 48 horas.
Reclamaciones de Uber Eats: Proceso paso a paso
1- Abre la aplicación Uber Eats y accede a la sección «Ayuda».
2- Seleccione el pedido en cuestión y elija el tipo de problema encontrado (retraso, falta de plato, pedido erróneo, etc.).
3- Se te dirigirá a un formulario para que expliques tu problema.
4- Una vez enviada tu solicitud, el equipo de Uber Eats se pondrá en contacto contigo para resolver la situación.
Conclusión
En este artículo, hemos explorado todas las formas posibles de contactar con el servicio de atención al cliente de Uber y Uber Eats, ya sea por teléfono, chat en línea o correo electrónico. En caso de problema con tu pedido o recado, es esencial actuar con rapidez y hacer un buen uso de las herramientas a tu disposición. No olvides consultar regularmente Uber y Uber Eats come para resolver problemas comunes antes de ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente.
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FAQ : Preguntas frecuentes sobre Uber y el servicio de atención al cliente de Uber eats
Uber no ofrece un número de teléfono gratuito, pero puedes utilizar la asistencia dentro de la aplicación para obtener ayuda sin coste alguno. Si necesitas hablar con alguien, el chat en directo sigue siendo la opción más rápida. En la aplicación, puedes llamar a su servicio.
Uber Eats no ofrece una línea telefónica directa. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con ellos a través de la app seleccionando «Ayuda» y, a continuación, eligiendo un problema a resolver.
El servicio de atención al cliente Uber está disponible 24/7 a través de la aplicación. Puedes hablar con un agente en cualquier momento.
Sí, Uber Eats ofrece un reembolso en caso de pedidos incorrectos, retrasos o productos que faltan. Por lo general, los reembolsos se emiten una vez evaluada tu solicitud.
Para obtener un reembolso de Uber Eats, sigue estos sencillos pasos.
- Abre la aplicación Uber Eats: Inicia sesión en tu cuenta en la aplicación móvil o en el sitio web de Uber Eats.
- Acceda a sus pedidos: Haz clic en el icono de tu perfil y selecciona «Tus pedidos» o «Historial de pedidos».
- Seleccione el pedido en cuestión: Busque el pedido para el que desea solicitar un reembolso.
- Informar de un problema: Haga clic en «Problema con el pedido» o «Ayuda» y elija el motivo de su solicitud de devolución (por ejemplo, error en la entrega, pedido que falta, productos incorrectos o dañados).
- Explique su problema: describa detalladamente el incidente. También puedes añadir fotos para apoyar tu reclamación.
- Envíe la solicitud: Una vez que haya rellenado todos los datos, envíe el formulario de reclamación. Recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.
Nota: Si se acepta tu solicitud de reembolso, el importe se abonará directamente en tu método de pago o en forma de créditos Uber Eats.
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