1. Wie kontaktiere ich den Uber-Kundendienst?
Uber-Telefonnummer :
Uber bietet keine direkte Telefonnummer an, die für alle Nutzer zugänglich ist, um den Kundendienst zu kontaktieren. Wenn Sie jedoch ein dringendes Problem haben, können Sie über die Uber-App oder die Uber-Website Hilfe erhalten. Hier sind die verfügbaren Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme.
- Über die Uber App: Öffnen Sie die Uber App und gehen Sie zum Menü „Konto“. Unter „Hilfe“ finden Sie einen Abschnitt „Kontakt“. Dort finden Sie eine Option zum Live-Chat mit einem Kundendienstmitarbeiter.
- Kontakt zu Uber Frankreich: Wenn Sie in Frankreich sind, können Sie eine Nachricht über die App senden oder die Uber Support seite für weitere Optionen.
Andere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit Uber :
- Uber E-Mail: Sie können auch eine E-Mail senden an support@uber.com für spezifische Anfragen, aber der E-Mail-Support ist weniger reaktionsschnell.
- Unterstützung über Twitter: Uber ist auf Twitter sehr aktiv und antwortet oft schnell auf Anfragen über die offizielle @Uber_Support
2. Wie kann ich den Uber Eats-Kundendienst kontaktieren?
Uber Eats Telefonnummer :
Wie Uber bietet auch Uber Eats keine direkte Telefonnummer für den Kundendienst an. Um Uber Eats zu kontaktieren, können Sie die folgenden Methoden verwenden.
- Über die Uber Eats App: Öffnen Sie die Uber Eats-App, gehen Sie zu „Konto“ und dann zum Abschnitt „Hilfe“. Dort finden Sie eine Option, um direkt mit einem Agenten per Live-Chat zu chatten. Dies ist der schnellste Weg, um eine Antwort auf Probleme mit Ihrer Bestellung oder Zahlung zu erhalten.
- Uber Eats-Website: Sie können den Support von Uber Eats auch über die Website Uber Eats Support, wo Sie ein Kontaktformular finden, um eine Anfrage zu senden.
Weitere Kontaktmöglichkeiten Uber Eats :
- Uber Eats E-Mail: Bei weniger dringenden Anfragen können Sie Uber Eats per E-Mail kontaktieren unter support@ubereats.com
- Soziale Netzwerke: Uber Eats ist auch auf Twitter vertreten (@UberEats) und darüber Facebook, wo Sie sie bei dringenden Fragen kontaktieren können.
3. Wie mache ich eine Beschwerde bei Uber oder Uber Eats?
Uber-Beschwerden: Schritt-für-Schritt-Prozess
- Rufen Sie die Uber-Anwendung auf und klicken Sie auf „Hilfe“.
- Wählen Sie das Problem aus, das Sie melden möchten: Zahlung, Probleme mit der Fahrt etc.
- Wenn keine der vorgeschlagenen Lösungen passt, wählen Sie „Support kontaktieren“, um Ihr Problem zu schildern.
- Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.
Uber Eats Beschwerden: Schritt-für-Schritt-Prozess
1- Öffnen Sie die Uber Eats App und rufen Sie den Bereich „Hilfe“ auf.
2- Wählen Sie Ihre betroffene Bestellung aus und wählen Sie die Art des aufgetretenen Problems (Verspätung, fehlendes Gericht, falsche Bestellung usw.).
3- Sie werden zu einem Formular weitergeleitet, in dem Sie Ihr Problem schildern können.
4- Sobald Ihr Antrag eingereicht wurde, wird sich das Uber Eats-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.
Schlussfolgerung
In diesem Artikel haben wir alle möglichen Wege erkundet, um mit dem Kundenservice von Uber und Uber Eats in Kontakt zu treten, sei es per Telefon, Online-Chat oder E-Mail. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung oder Ihrer Fahrt haben, ist es wichtig, schnell zu handeln und die Ihnen zur Verfügung stehenden Tools richtig zu nutzen. Vergessen Sie nicht, regelmäßig die FAQ vonUber und Uber Eats um häufig auftretende Probleme zu lösen, bevor Sie ihren Kundenservice in Anspruch nehmen.
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FAQ: Häufig gestellte Fragen zum Kundenservice von Uber und Uber eats
Uber bietet keine gebührenfreie Telefonnummer an, aber Sie können den Support der App nutzen, um kostenlos Hilfe zu erhalten. Wenn Sie unbedingt mit jemandem sprechen müssen, ist der Live-Chat immer noch die schnellste Möglichkeit. In der App können Sie deren Service anrufen.
Uber Eats bietet keine telefonische Hotline an. Du kannst sie jedoch über die App kontaktieren, indem du „Hilfe“ auswählst und dann ein Problem auswählst, das du lösen möchtest.
Der Uber-Kundendienst ist rund um die Uhr über die App erreichbar. Sie können zu jeder Zeit mit einem Mitarbeiter chatten.
Ja, Uber Eats bietet eine Rückerstattung an, wenn Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben, zu spät kamen oder ein Produkt fehlte. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel, nachdem wir Ihren Antrag geprüft haben.
Um eine Rückerstattung von Uber Eats zu erhalten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:
- Öffnen Sie die Uber Eats-App: Melden Sie sich bei Ihrem Konto in der mobilen App oder auf der Uber Eats-Website an.
- Greifen Sie auf Ihre Bestellungen zu: Klicken Sie auf das Symbol Ihres Profils und wählen Sie „Ihre Bestellungen“ oder „Bestellhistorie“.
- Wählen Sie die betroffene Bestellung aus: Finden Sie die Bestellung, für die Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
- Ein Problem melden: Klicken Sie auf „Problem mit der Bestellung“ oder „Hilfe“ und wählen Sie den Grund für Ihren Erstattungsanspruch (z. B. Falschlieferung, fehlende Bestellung, falsche oder beschädigte Produkte).
- Schildern Sie Ihr Problem: Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls. Wenn nötig, können Sie auch Fotos hinzufügen, um Ihr Anliegen zu untermauern.
- Antrag einreichen: Sobald Sie alle Details ausgefüllt haben, senden Sie den Antrag auf Erstattung ab. Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort.
Hinweis: Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung angenommen wird, wird der Betrag direkt auf Ihre Zahlungsmethode oder in Form von Uber Eats-Guthaben gutgeschrieben.
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