1. Come posso contattare il servizio clienti Uber?
Numero di telefono di Uber :
Uber non offre un numero di telefono diretto accessibile a tutti gli utenti per contattare il servizio clienti. Tuttavia, in caso di problemi urgenti, è possibile ottenere assistenza utilizzando l'app Uber o il suo sito web. Ecco i mezzi di contatto disponibili.
- Tramite l'app Uber: Aprire l'app Uber e accedere al menu “Account”. Alla voce “Aiuto”, troverete la sezione “Contattaci”. Lì troverete un'opzione per chattare in diretta con un agente del servizio clienti.
- Contattare Uber Francia: Se vi trovate in Francia, potete inviare un messaggio tramite l'app o visitare il sito Sito di supporto Uber per ulteriori opzioni.
Altri modi per contattare Uber :
- E-mail di Uber: Potete anche inviare un'e-mail a support@uber.com per richieste specifiche, ma il supporto via e-mail è meno reattivo..
- Assistenza via Twitter: Uber è molto attivo su Twitter e spesso risponde rapidamente alle richieste tramite il suo sito ufficiale : @Uber_Support.
2. Come posso contattare il servizio clienti di Uber Eats?
Numero di telefono di Uber Eats :
Come Uber, Uber Eats non offre un numero di telefono diretto per il servizio clienti. Per contattare Uber Eats, ecco i diversi metodi da utilizzare.
- Tramite l'app Uber Eats: Aprite l'app Uber Eats, andate su “Account”, quindi sulla sezione “Aiuto”. Lì troverete l'opzione di chattare direttamente con un agente tramite la chat dal vivo. Questo è il modo più veloce per ottenere una risposta a problemi relativi all'ordine o al pagamento.
- Sito web di Uber Eats: È possibile accedere all'assistenza di Uber Eats anche tramite il sito web Uber Eats Supporto, dove troverete un modulo di contatto per inviare una richiesta.
Altri modi per contattare Uber Eats :
- Inviare un'e-mail a Uber Eats: Per richieste meno urgenti, è possibile contattare Uber Eats via e-mail all'indirizzo support@ubereats.com.
- I social network: Uber Eats è presente anche su Twitter (@UberEats) e su Facebook, dove è possibile contattarli per questioni urgenti.
3. Come si effettua una richiesta di rimborso per Uber o Uber Eats?
Reclami Uber: Procedura passo dopo passo
- Accedere all'applicazione Uber e fare clic su “Aiuto”.
- Selezionare il problema che si desidera segnalare: pagamento, problema con la gara, ecc.
- Se nessuna delle soluzioni suggerite funziona, selezionare “Contatta l'assistenza” per descrivere il problema.
- Un agente del servizio clienti vi risponderà entro 24-48 ore.
Reclami di Uber Eats: Procedura passo dopo passo
1- Aprite l'applicazione Uber Eats e accedete alla sezione “Aiuto”.
2- Selezionare l'ordine interessato e scegliere il tipo di problema riscontrato (ritardo, piatto mancante, ordine sbagliato, ecc.).
3- Verrete indirizzati a un modulo per spiegare il vostro problema.
4- Una volta inoltrata la richiesta, il team di Uber Eats vi contatterà per risolvere la situazione.
Conclusione
In questo articolo abbiamo esplorato tutti i modi possibili per contattare il servizio clienti di Uber e Uber Eats, per telefono, chat online o e-mail. In caso di problemi con l'ordine o la commissione, è fondamentale agire rapidamente e fare buon uso degli strumenti a disposizione. Non dimenticate di consultare il Uber Uber Eats regolarmente per risolvere i problemi più comuni prima di contattare il servizio clienti.
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FAQ : Domande frequenti su Uber e sul servizio clienti Uber eats
Uber non offre un numero verde, ma è possibile utilizzare l'assistenza in-app per ottenere aiuto gratuitamente. Se dovete assolutamente parlare con qualcuno, la chat dal vivo è ancora l'opzione più veloce. Sull'app è possibile chiamare il servizio di assistenza.s
Uber Eats non offre una linea telefonica diretta. Tuttavia, è possibile contattarli tramite l'app selezionando “Aiuto”, quindi scegliendo il problema da risolvere.
Il servizio clienti di Uber è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite l'app. È possibile parlare con un agente in qualsiasi momento.
Sì, Uber Eats offre un rimborso in caso di ordini errati, ritardi o prodotti mancanti. I rimborsi vengono generalmente emessi dopo che la richiesta è stata valutata.
Per ottenere il rimborso di Uber Eats, seguite questi semplici passaggi.
- Aprire l'app Uber Eats: Accedere al proprio account sull'app mobile o sul sito web di Uber Eats.
- Accedere ai propri ordini: Cliccate sull'icona del vostro profilo e selezionate “I vostri ordini” o “Cronologia ordini”.
- Selezionare l'ordine in questione: Individuare l'ordine per il quale si desidera richiedere il rimborso.
- Segnalare un problema: cliccare su “Problema con l'ordine” o “Aiuto” e scegliere il motivo della richiesta di rimborso (ad es. errore di consegna, ordine mancante, prodotti errati o danneggiati).
- Spiegare il problema: fornire una descrizione dettagliata dell'incidente. Potete anche aggiungere delle foto a sostegno della vostra richiesta.
- Inoltrare la richiesta di rimborso: Dopo aver compilato tutti i dettagli, inviate il modulo di richiesta di rimborso. Riceverete una risposta entro 24-48 ore.
Nota: se la richiesta di rimborso viene accettata, l'importo verrà accreditato direttamente sul vostro metodo di pagamento o sotto forma di crediti Uber Eats.
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