1. Quelles sont les principales arnaques des acheteurs sur Vinted ?
a) L’acheteur prétend ne pas avoir reçu l’article
👉 L’acheteur affirme qu’il n’a jamais reçu le colis, alors que vous l’avez bien envoyé. Il tente ainsi d’obtenir un remboursement frauduleux.
Comment l’éviter ?
- Toujours envoyer votre colis avec un suivi.
- Conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi.
- Privilégier les modes d’envoi proposés par Vinted.
b) L’acheteur prétend que l’article est endommagé ou différent de la description
👉 L’acheteur ouvre un litige en disant que l’article reçu ne correspond pas à l’annonce et demande un remboursement.
Comment vous protéger ?
- Prenez des photos claires de l’article sous tous les angles avant envoi.
- Décrivez précisément l’état du produit dans l’annonce.
- Ne proposez aucune transaction en dehors de Vinted.
c) L’acheteur renvoie un colis vide ou un autre objet
👉 Certains acheteurs malhonnêtes renvoient un colis contenant un autre objet (ex : un vêtement usé) ou un colis vide pour récupérer leur argent.
Astuces pour éviter cette fraude :
- Filmez l’ouverture du colis si un retour est demandé.
- Refusez le retour si l’article renvoyé ne correspond pas.
2. Comment signaler une arnaque acheteur sur Vinted ?
Si vous êtes victime d’une arnaque, voici les étapes à suivre pour signaler l’acheteur à Vinted :
- Ouvrir un litige : Rendez-vous dans la conversation avec l’acheteur et cliquez sur "Signaler un problème".
- Fournir des preuves : Ajoutez des captures d’écran, photos du colis et toute preuve prouvant votre bonne foi.
- Contacter le service client Vinted via l’option "Aide et assistance".
- Attendre la médiation de Vinted : La plateforme analysera le litige et pourra vous donner raison si vous avez des preuves solides.
3. Quels sont les recours possibles si Vinted ne vous donne pas raison ?
a) Faire un signalement directement sur Vinted
Si vous avez subi une perte financière importante, vous pouvez déposer un signalement pour contenue inapproprié auprès de Vinted directement.
b) Faire un signalement sur la plateforme Signal Conso
La DGCCRF met à disposition un outil pour signaler une fraude sur un site e-commerce : Signal Conso.
c) Prévenir votre banque
Si vous avez payé via un moyen autre que Vinted (ce qui est déconseillé), contactez votre banque pour bloquer le paiement ou entamer un litige bancaire.
4. Comment éviter les arnaques acheteurs sur Vinted ?
🔹 Toujours vendre via Vinted et éviter les paiements externes.
🔹 Utiliser un mode d’envoi avec suivi et conserver la preuve d’envoi.
🔹 Documenter l’état de l’article avec des photos avant l’envoi.
🔹 Se méfier des acheteurs insistants ou pressés.
🔹 Lire les avis avant d’accepter une transaction avec un acheteur.
FAQ - Arnaque acheteur Vinted
Signalez immédiatement l’utilisateur à Vinted et bloquez-le. Si les menaces sont graves, portez plainte.
Oui, si vous avez suivi les règles de la plateforme et avez des preuves solides, Vinted peut vous rembourser.
Vinted ne propose pas de service client téléphonique, mais vous pouvez les contacter via l’option "Aide et assistance" sur leur site ou application.