1. Was sind die Hauptbetrügereien der Käufer auf Vinted?
a) Der Käufer behauptet, den Artikel nicht erhalten zu haben.
👉 Der Käufer behauptet, dass er das Paket nie erhalten hat, obwohl Sie es tatsächlich abgeschickt haben. Auf diese Weise versucht er, eine betrügerische Rückerstattung zu erlangen.
Wie lässt sich das vermeiden?
- Schicken Sie Ihr Paket immer mit einer Sendungsverfolgung.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Trackingnummer auf.
- Bevorzugen Sie die von angebotenen Versandarten Vinted.
b) Der Käufer behauptet, dass der Artikel beschädigt ist oder von der Beschreibung abweicht.
👉 Der Käufer eröffnet einen Rechtsstreit, indem er sagt, dass der erhaltene Artikel nicht mit der Anzeige übereinstimmt, und fordert eine Rückerstattung.
Wie können Sie sich schützen?
- Machen Sie vor dem Versand klare Fotos des Artikels aus allen Winkeln.
- Beschreiben Sie den Zustand des Produkts in der Anzeige genau.
- Bieten Sie keine Transaktionen außerhalb von Vinted.
c) Der Käufer schickt ein leeres Paket oder einen anderen Gegenstand zurück.
👉 Einige unehrliche Käufer schicken ein Paket mit einem anderen Gegenstand (z. B. ein getragenes Kleidungsstück) oder ein leeres Paket zurück, um ihr Geld zurückzubekommen.
Tipps, um diesen Betrug zu vermeiden :
- Filmen Sie das Öffnen des Pakets, wenn eine Rücksendung gewünscht wird.
- Verweigern Sie die Rückgabe, wenn der zurückgesandte Artikel nicht passt.
2. Wie meldet man einen Käuferbetrug auf Vinted?
Wenn Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, sind hier die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um den Käufer bei Vinted zu melden :
- Einen Streitfall eröffnen : Gehen Sie in die Konversation mit dem Käufer und klicken Sie auf „Problem melden“..
- Beweise liefern: Fügen Sie Screenshots, Fotos des Pakets und alle Beweise hinzu, die Ihren guten Glauben beweisen.
- Kontaktieren Sie den Vinted-Kundendienst über die Option "Aide et assistance".
- Warten Sie auf die Vermittlung von Vinted: Die Plattform wird den Streitfall analysieren und kann Ihnen Recht geben, wenn Sie starke Beweise haben.
3. Welche Rechtsmittel gibt es, wenn Vinted Ihnen nicht Recht gibt?
a) Eine Meldung direkt auf Vinted machen
Wenn Sie einen großen finanziellen Verlust erlitten haben, können Sie eine Meldung über unangemessene Inhalte einreiche bei Vinted direkt.
b) Eine Meldung auf der Plattform Signal Conso machen
Die DGCCRF stellt ein Tool zur Verfügung, um einen Betrug auf einer E-Commerce-Website zu melden : Signal Conso.
c) Ihre Bank benachrichtigen
Wenn Sie über ein anderes Mittel als Vinted bezahlt haben (wovon abzuraten ist), wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Zahlung zu blockieren oder einen Bankstreit zu beginnen.
4. Wie kann man Käuferbetrug auf Vinted vermeiden?
🔹 Verkaufe immer über Vinted und vermeide externe Zahlungen.
🔹 Verwende eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahre den Versandnachweis auf.
🔹 Dokumentiere den Zustand des Artikels vor dem Versand mit Fotos.
🔹 Hüte dich vor aufdringlichen oder eiligen Käufern.
🔹 Lies die Bewertungen, bevor du eine Transaktion mit einem Käufer annimmst.
FAQ - Arnaque acheteur Vinted
Melden Sie den Nutzer sofort bei Vinted und blockieren Sie ihn. Wenn es sich um eine ernsthafte Bedrohung handelt, erstatten Sie Anzeige.
Ja, wenn Sie die Regeln der Plattform befolgt haben und starke Beweise haben, kann Vinted Ihnen das Geld zurückerstatten.
Vinted bietet keinen telefonischen Kundenservice an, aber Sie können sie über die Option „Hilfe und Unterstützung“ auf ihrer Website oder Anwendung kontaktieren.