Aperçu des résultats du test
Prise en main
Mise à L'épreuve
Rapport Qualité-Prix
Emballage et Contenu
Prise en main
Mise à L'épreuve
Rapport Qualité-Prix
Emballage et Contenu
Avantages |
✔️ 100 nuits d’essai, Livraison et retour gratuits. |
✔️ Adaptation pour tous types de morphologies |
✔️ Soutien optimal à votre corps |
✔️ Housse déhoussable et lavable |
✔️ Certifié sans substance chimique nocive |
✔️ Garantie de 10 ans |
Inconvénients |
| ✖️ Aucun |
Nous avons examiné aujourd’hui le Matelas Original de la marque Emma. C’est un matelas développé en Allemagne spécialement conçu pour un confort de sommeil et un soutien optimal. Il est doté d’une mousse à mémoire de forme pour une meilleure adaptation à votre corps et un bon alignement de la colonne vertébrale. Dotées de 3 zones ergonomiques, elles permettent un ajustement parfait au corps. Ce matelas convient donc à tout type de dormeurs (dormeur sur le dos, sur le ventre et sur le côté).
Composé de 3 couches de confort :
- La mousse Airgocell® apporte le confort d’un câlin.
- La mousse à mémoire de forme aligne la colonne vertébrale.
- La mousse HRX® offre un soutien optimal à votre corps.
Avantages |
✔️ 100 nuits d’essai, Livraison et retour gratuits. |
✔️ Adaptation pour tous types de morphologies |
✔️ Soutien optimal à votre corps |
✔️ Housse déhoussable et lavable |
✔️ Certifié sans substance chimique nocive |
✔️ Garantie de 10 ans |
Inconvénients |
| ✖️ Aucun |
La Mousse à mémoire de forme promet une adaptation optimale pour chaque type de morphologie. Un autre aspect positif est la certification Oeko-Tex standard 100, ce qui garantit une qualité et une sécurité élevées des produits. Cette certification garantie l'absence de produit chimique nocif et indésirable pour l'homme et l'environnement.
La housse de l'Original est déhoussable pour faciliter l'entretien. Ce matelas est disponible en 8 tailles et répond donc à un large éventail de besoins.
Dans l'ensemble, le Matelas Original de la marque Emma est une excellente combinaison de confort et d'adaptabilité, recommandé pour un large éventail de besoins en matière de sommeil. Cette marque fait preuve de transparence dans la description de son produit, dans ses photos et dans ses arguments marketing, ce qui en fait un choix recommandé par notre institut de test de produits Saferbuy.
Nous avons examiné aujourd’hui le matelas Original de la marque Emma. C’est un matelas développé en Allemagne spécialement conçu pour un confort de sommeil et un soutien optimal. Il est doté d’une mousse à mémoire de forme pour une meilleure adaptation à votre corps et un bon alignement de la colonne vertébrale. Dotées de 3 zones ergonomiques, elles permettent un ajustement parfait au corps. Ce matelas convient donc à tout type de dormeurs (dormeur sur le dos, sur le ventre et sur le côté).
Composé de 3 couches de confort :
- La mousse Airgocell® apporte le confort d’un câlin.
- La mousse à mémoire de forme aligne la colonne vertébrale.
- La mousse HRX® offre un soutien optimal à votre corps.
La Mousse à mémoire de forme promet une adaptation optimale pour chaque type de morphologie. Un autre aspect positif est la certification Oeko-Tex standard 100, ce qui garantit une qualité et une sécurité élevées des produits. Cette certification garantie l'absence de produit chimique nocif et indésirable pour l'homme et l'environnement.
La housse de l'Original est déhoussable pour faciliter l'entretien. Ce matelas est disponible en 8 tailles et répond donc à un large éventail de besoins.
Dans l'ensemble, le Matelas Original de la marque Emma est une excellente combinaison de confort et d'adaptabilité, recommandé pour un large éventail de besoins en matière de sommeil. Cette marque fait preuve de transparence dans la description de son produit, dans ses photos et dans ses arguments marketing, ce qui en fait un choix recommandé par l'institut de test de produits Saferbuy.
Le test
1. Informations générales
Nous avons reçu l'article à l'épreuve pratique et l’avons vérifié et testé avec soin. Saferbuy est un institut de test indépendant des marques, nous ne prenons pas de commission sur les ventes de celles-ci. Notre mission est d'accroître la transparence des achats en ligne, vous offrant ainsi une évaluation éclairée des produits, tout en luttant contre les fraudes.
Cette évaluation est complète, englobant chaque étape du parcours client. Nous ne nous contentons pas d'examiner le produit, mais nous évaluons également les démarches entreprises par la marque pour satisfaire ses clients. Cela inclut l'analyse de la qualité de la livraison, de l'emballage, des matériaux, ainsi que de l'expérience utilisateur dans des conditions réelles. Nous poursuivons notre évaluation en examinant le service après-vente et en analysant la réputation de la marque, tout en élaborant une note de rapport qualité-prix en comparaison avec d'autres acteurs du marché.
Pour vous donner un aperçu rapide, nous travaillons avec un système de points. Le nombre maximum de points réalisables par section est de 100 points. La note globale finale est calculée à partir de la moyenne de toutes les sections testées en tenant compte de la pondération respective. Notre processus d’évaluation est disponible en consultation libre sur notre site internet.
2. La livraison (sur 100 points)
ℹ️ Tester la livraison permet de fournir des informations précises sur le délai, l'état et la fiabilité des services de livraison proposés par les marques. Les consommateurs veulent être sûrs que leurs produits arriveront à temps et en bon état. En testant les processus de livraison, nous pouvons identifier les points faibles, qu'il s'agisse de retards, de dommages ou de problèmes de communication.
Critères | Remarques | Points obtenus |
Délais de livraison | Les délais annoncés (5-10 jours) sont respectés, nous avons reçu en 7 jours. Nous avons été informés de chaque étape dans l’acheminement du colis. | 50/50 |
État du colis à la réception | Colis intact. | 10/10 |
Communication sur le suivi du colis | Très bonne. Nous avons reçu un e-mail quelques heures après notre commande nous indiquant le numéro de suivi avec toutes les informations nécessaires. Nous avons reçu un e-mail et sms à chaque étape de l'avancé de notre colis. Pour la phase finale, nous avons d'abord reçu un e-mail nous informant que le rendez-vous pour la livraison était entre 8h et 13h. Puis un second nous informant que la livraison était entre 8h et 10h. Lors de la dernière phase de livraison, nous recevons un message pour nous prévenir que la livraison se déroulera entre 9 et 10h. De plus, il est possible de suivre l'avancé du livreur en temps réel sur la carte. Il y a également la possibilité de reprogrammer une livraison gratuitement dans le cas ou l'horaire ne vous convient pas. | 40/40 |
Total | 100/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
Nous avons eu une très bonne expérience concernant l’étape de livraison. Nous avons observé un très bon processus concernant la communication du numéro de suivi avec l’accès facile à l’application de suivi et aux informations exactes du suivi de notre commande. Les délais ont été respectés, nous avons reçu la commande en 7 jours, le colis est arrivé en parfait état.
3. Premières impressions, emballage et contenu
ℹ️ Nous examinons ici de plus près l'emballage. La durabilité devient un facteur de plus en plus important. De plus, une protection suffisante du produit doit bien entendu être garantie. Le contenu de l'emballage, est-il complet et la marque facilite-t-elle au maximum l'utilisation directe du produit ?
Critères | Remarques | Points obtenus |
Protection du produit | Le carton protège parfaitement le produit, il est adapté pour celui-ci. Adapté à la livraison et vente en ligne. Le produit, quant à lui, est protégé par un plastique plutôt épais, la fermeture est solide. Suite à notre test de mise en situation, (test résistance aux pression, éraflures, chocs et humidité) le produit n’a pas été endommagé. | 100/100 |
Durabilité de l'emballage | Les déchets d’emballage inutiles ont été évités, du plastique recyclable a été utilisé pour l’emballage sous vide. | 90/100 |
Contenu de l’emballage | Toutes les pièces du produit et les accessoires sont présents comme décrit. | 100/100 |
Mode d’emploi et Guide d’utilisation | Fiche d'information jointe, en Français et autres langues, clairement rédigée, images claires. | 100/100 |
Total | 98/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
L'expérience client avec le matelas de la marque Emma commence dès l'instant où l'on reçoit le colis. L'emballage est soigné et robuste, témoignant d'une attention particulière à la protection du produit. Les déchets des emballages inutiles sont évités le plus possible bien que du plastique soit utilisé, inévitablement pour la mise sous vide du matelas pour assurer une livraison compacte et à l’abri de l’humidité.
Lorsque vous ouvrez l'emballage, tout est présent et correspond à la description de la page produit. En le déballant, on découvre un matelas soigneusement enroulé et compressé, ce qui facilite grandement son transport et son installation.
L’ouverture du paquet est une expérience agréable : le matelas reprend rapidement sa forme. Chaque détail, du design de l’emballage à la facilité de déballage, reflète l'engagement d'Emma envers la satisfaction client. Tout cela contribue à une première impression très positive, promettant une expérience d'utilisation tout aussi satisfaisante.
4. Première prise en main
ℹ️ Comment est la conception du produit visuellement (forme, couleur), quelle est la qualité des matériaux utilisés ? Est-ce que le produit est bien conçu? Son apparence réelle correspond à la description de la page produit ?
Critères | Remarques | Points obtenus |
Apparence visuelle du produit | L'aspect visuel du produit est conforme à nos attentes, sans défaut apparent. Bien que certaines images soient des illustrations, le matelas reçu correspond aux photos et images présentes sur le site. | 100/100 |
Taille, dimension, ingrédients et composition | Les dimensions sont respectées, ce qui est un critère important pour un matelas. La composition indiquée sur le site correspond bien à la composition indiquée sur les étiquettes produits. | 100/100 |
Première prise en main | Après une semaine d’utilisation nous n’avons relevé aucun problème. Le matelas a bien retrouvé sa forme fonctionnelle. Produit stable et de bonne qualité. À première vue, le produit semble durable. | 100/100 |
Produit bien pensé? installation, désinstallation? | L’emballage a été pensé pour faciliter le transport. Facile à transporter jusqu'à votre chambre, facile à ouvrir et à mettre en place. La sangle (poignet) sur le côté a été bien pensée pour faciliter les déplacements du matelas. La housse du matelas est déhoussable ce qui le rend facile d'entretien. | 100/100 |
Total | 100/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
Le Matelas Original de la marque Emma est remarquable dès la première fois que nous le manipulons avec sa fabrication de haute qualité. L'aspect visuel impressionne par un design attrayant, simple et moderne. La qualité de fabrication se reflète également dans le fait que le matelas ne sent ni le plastique ni les produits chimiques. La stabilité du matelas est très bien, ce qui témoigne d'une longue durée de vie.
Bien qu'aucune information spécifique ne soit donnée sur la durabilité, il est clair que lors de l’évaluation des finitions et des matériaux, nous pouvons observer des éléments de haute qualité. Dans l'ensemble, le matelas Original est un produit de qualité et bien pensé qui est à la fois qualitativement et ingénieusement convaincant. L’installation a été très simple et rapide et la sangle sur le côté facilite son déplacement et sa manutention. De plus, la housse du matelas est déhoussable ce qui le rend facile d'entretien.
5. Epreuve pratique : La marque tient-elle ses promesses?
ℹ️ Dans cette section, nous documentons les résultats de nos tests pratiques et déterminons si les produits tiennent ce que les marques annoncent. Les arguments marketing et promesses publicitaires sont-ils fondés?
Arguments | Remarques | Points obtenus |
Adapté à toutes les positions de sommeil | Cet argument est confirmé : le produit convient aux personnes dormant sur le ventre, sur le dos ou sur le côté. | 100/100 |
Le matelas le plus vendu en ligne en 2020 | Après avoir fait des recherches sur internet, nous pouvons observer des articles de grandes presses, ce qui en fait un argument confirmé. | 100/100 |
Support | Nous relevons la présence d'une mousse à mémoire de forme. La mousse à mémoire de forme développé par Emma aligne la colonne vertébrale. Cette couche de mousse est fabriquée à l'aide d'une technologie de zonage spéciale qui favorise un alignement correct des hanches, des épaules et de la colonne vertébrale. Elle permet donc au matelas de s'adapter à la forme du votre corps. | 100/100 |
Respirabilité | Emma démontre un engagement en matière de qualité, testant chaque mousse pour sa respirabilité afin d'optimiser le confort et la durabilité. Ces efforts témoignent d'une démarche d'innovation continue visant à garantir un sommeil plus sain et un produit toujours plus performant. | 100/100 |
Thermorégulation | La mousse Airgocell se distingue par sa structure à cellules ouvertes, qui favorise une circulation d’air optimisée. Cela se ressent directement au toucher et au visuel, avec une sensation de respirabilité nettement supérieure par rapport aux autres types de mousses. | 100/100 |
| Soutien optimal à votre corps | Nous notons l'intégration de la mousse HRX, caractérisée par une fermeté et un soutien supérieurs aux autres couches. De plus, nos évaluations confirment qu'Emma réalise des analyses approfondies en laboratoire pour optimiser la fermeté et améliorer les caractéristiques de chacun de ses composants. | 100/100 |
Le produit décrit sur la page produit est-il identique au produit reçu? | La description produit est bien réalisée et correspond totalement au produit reçu, le design et les photos représentent bien le produit, les couleurs extérieures de la housse du matelas sont comme sur les photos, seul petit bémol qui n’entache en rien la qualité du produit est la couleur de la mousse à l'intérieur qui est différente par rapport aux photos sur le site, mais la marque est transparente et l’annonce sur sa page de vente. | 100/100 |
TOTAL | 100/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
La description produit est bien réalisée et correspond totalement au produit reçu, le design et les photos représentent bien le produit, les couleurs extérieures de la housse du matelas sont comme sur les photos, seul petit bémol qui n’entache en rien la qualité du produit est la couleur de la mousse à l'intérieur qui est différente par rapport aux photos sur le site, mais la marque est transparente et l’annonce sur sa page produit.
Adapté à toutes les positions de sommeil (position sur le dos, sur le côté et sur le ventre), il offre un confort maximal, pas de points de pression ni d'inconfort.
Un autre aspect important est le bruit, il n’y a aucun bruit lors des mouvements et changements de position. Même avec des mouvements plus forts, il reste complètement silencieux sans compromettre le confort de sommeil.
C'est un avantage crucial pour les personnes sensibles au bruit.
En résumé, on peut dire que le Matelas Original de la marque Emma impressionne par son confort dans toutes les positions de sommeil, son silence, sa parfaite adaptabilité et son absence d'odeur désagréable.
De plus, la marque est transparente dans son marketing et les promesses qu’elle fait a ses clients.
6. Rapport Qualité-Prix et Avis des Consommateurs
ℹ️ Dans cette section, nous analysons les prix pratiqués dans le secteur et comparons les tarifs des concurrents. Nous étudions également les avis clients recueillis sur des plateformes reconnues afin de mieux comprendre et évaluer la réputation de la marque.
Arguments | Remarques | Points obtenus |
Rapport Qualité-prix | Le prix du matelas est un prix moyen pour un matelas en France. Sa qualité est clairement démontrée dans nos tests. Ce qui justifie cette excellente note. | 80/100 |
Analyse de note des clients | Le produit bénéficie d'une note de 4,4/5 sur Amazon, basée sur plus de 4,000 avis clients. La marque est noté 3,9/5 sur TrustPilot, ce qui est une bonne note. Ces évaluations témoignent clairement de l'engagement de la marque à satisfaire ses clients et justifient pleinement la confiance que vous pouvez lui accorder. C’est une des marques avec le plus d’avis sur TrustPilot dans la secteur de la literie. | 85/100 |
TOTAL | 82,5/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
Sur la plateforme Amazon, les consommateurs évaluent le produit comme bon en lui attribuant une moyenne de 4,4/5 étoiles.
Concernant les avis négatifs, plusieurs clients signalent que le matelas est trop mou. Certains se plaignent qu’ils s’enfoncent dedans et que de ce fait, ils ont trop chaud. Ces commentaires relèvent des préférences de chacun. D’autres clients annoncent que le matelas n’a jamais repris une forme normale après le déballage. D’autres avis négatifs parlent du retour client et de la garantie de 100 nuits d’essai en disant qu’ils n’arrivent pas à retourner l’article.
Aimé par de nombreux clients pour son confort. Ce matelas en mousse dépasse de nombreuses attentes, car il permet un sommeil réparateur et sa conception est excellente permettant un bon soutien du corps. Le matelas est considéré comme très confortable et de bonne qualité par de nombreux clients.
Dans notre test pratique, en ce qui concerne le confort, nous avons pu confirmer que le matelas s'adapte réellement à toutes les positions. Il offre dans toutes les positions testées (position sur le dos, sur le côté et sur le ventre) soutien optimal sans points de pression ni inconfort.
En résumé, on peut dire que les éventuels problèmes concernant le retour à la forme fonctionnelle du matelas et les éventuels problèmes de retours doivent être pris en compte avant l'achat. Mais dans l'ensemble, le produit impressionne en termes de confort et d'adaptabilité et offre un bon rapport qualité-prix.
Pour des produits équivalents, nous avons trouvé des prix allant jusqu'à plus de 900 €. Nous observons que le prix du matelas original de Emma matelas est dans la moyenne en termes de prix dans sa catégorie. Pour la qualité et les performances reçues, c'est un bon rapport qualité/prix.
7. L’Evaluation du Service après vente
ℹ️ Dans cette section, nous évaluons le contact avec le service après-vente, incluant la facilité d’accès, la réactivité et le professionnalisme de l’équipe. Nous vérifions également si les marques respectent leurs engagements en matière de garanties, de politiques de retour et de remboursement.
La prise de contact a été très facile, sur le site de la marque, il y a une chatbox en bas à droite, qui commence avec un questionnaire généré par une intelligence artificielle. Puis nous sommes redirigés vers une personne du support client qui est une vraie personne, qui répond à toutes nos interrogations et peut même nous guider dans le choix du matelas. Cette personne nous pose des questions afin de nous aider à choisir quel matelas nous correspondrait le mieux.
Lors de notre évaluation, nous avons contacté le service client d'Emma par téléphone. Il n'y a pas eu d'attente, et nous avons immédiatement pu échanger avec un conseiller qui a répondu à toutes nos questions de manière claire et détaillée. Ce dernier nous a fourni des conseils pertinents et nous a confirmé la politique de l'essai de 100 jours. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de l'interlocuteur, qui a su nous apporter des informations précises et utiles, ce qui a grandement facilité notre démarche.
Emma s'engage pleinement sur la durabilité de ses produits, offrant une garantie de 10 ans. Cette garantie témoigne de leur confiance en la qualité de leurs matelas et de leur respect des engagements envers leurs clients. Quant aux 100 nuits d’essai, il suffit de contacter leur support pour initier un retour gratuit si le produit ne convient pas. Ce processus, simple et sans frais, reflète l’attention qu’Emma porte à la satisfaction de sa clientèle et à la transparence de ses engagements.
Le support client obtient la note de 100/100, car très facile à contacter et très réactif, ils ont su répondre à toutes nos interrogations et nous notons un petit plus pour leur qualité dans le conseil, dans le choix du produit ce qui est très rare dans le e-commerce.
8. Conclusion et note globale
Critères | Pondération | Points Obtenus |
Livraison | 10% | 100 |
Emballage et contenu | 10% | 98 |
Attente et première prise en main | 10% | 100 |
Test pratique et promesses de la marque | 35% | 100 |
Analyse de note des clients | 10% | 85 |
Analyse du service après vente | 10% | 100 |
Rapport qualité / Prix | 15% | 80 |
TOTAL | 95/100 |
*Le nombre maximum de points est de 100 points.
95 sur 100. Elle obtient une note considérée comme très bonne note par notre label. La période d'essai s’est déroulée en 08/24 et se trouve dans notre base de données sous le numéro de licence 2024MJ807. De plus amples informations sur notre procédure de test peuvent être trouvées sur saferbuy.fr
Lien vers la page de vente : cliquez ici
Numéro de Licence : 2024MJ807
Période du test : 08/2024
Note : Très Bien
Découvrez ce produit sur
Découvrez ce produit sur
Comment SaferBuy évalue les produits ?
Nos tests sont réalisés exclusivement en conditions réelles, ce qui nous permet d'examiner en détail les caractéristiques de chaque produit. Pour plus d'informations sur notre méthode de test, cliquez ici.
