Processo di valutazione del prodotto
(semplificato)
Il processo di valutazione Saferbuy garantisce la trasparenza e la sicurezza dei prodotti testati, coprendo aspetti relativi alla consegna, all'imballaggio, all'esperienza d'uso, alla sicurezza e al servizio post-vendita. Ogni prodotto viene sottoposto a diverse e rigorose fasi di valutazione per garantire che tutte le aspettative dei consumatori siano soddisfatte. Desideriamo inoltre sottolineare che non riceviamo alcuna commissione sulle vendite dei marchi che valutiamo, garantendo così la nostra imparzialità nel processo di valutazione.
1. Consegna
- Scadenze: Verifica del rispetto delle scadenze annunciate. Un ritardo di un giorno riduce il punteggio, mentre un ritardo di oltre una settimana comporta un punteggio pari a zero.
- Condizioni dell'imballaggio: Valutazione dell'integrità dell'imballaggio all'arrivo. Un imballaggio intatto ottiene il punteggio massimo.
- Tracciabilità dell'ordine: Analisi della qualità del tracking (numero di tracking fornito, funzionalità dell'applicazione di tracking).
- Servizio di consegna: Valutazione della qualità del trasporto e della comunicazione con il cliente.
2. Prima impressione: Imballaggio e contenuto
- Protezione: Verifica della resistenza dell'imballaggio agli urti, alla pressione e alle condizioni di trasporto.
- Contenuto: Verifica della presenza di tutti gli articoli previsti (accessori, documentazione).
- Sostenibilità: Utilizzo di materiali riciclabili e progettazione sostenibile.
3.Iniziare
- Estetica e presentazione:La valutazione si concentra sull'aspetto generale del prodotto, sulla sua finitura e sulla sua coerenza con le immagini del sito web.
- Facilità d'uso:Analisi dell'ergonomia e dell'intuitività del prodotto al primo utilizzo.
- Montaggio e smontaggio:Valutazione della facilità di montaggio (se applicabile) e della chiarezza delle istruzioni.
4.La sicurezza
- Conformità:Verifica dei marchi normativi (CE, RoHS, ecc.).
- Sicurezza in uso:Analisi dei rischi durante il montaggio o l'utilizzo del prodotto, tenendo conto dell'ergonomia e della protezione dell'utente.
5.Valutazione delle promesse di marketing
- Argomenti di marketing: l'accento è posto sulla verifica dei vantaggi offerti dai marchi per distinguersi dalla concorrenza.Promesse come l'efficacia anti-invecchiamento di una crema o il risparmio energetico di un elettrodomestico devono essere verificate.
- Importanza dell'affidabilità:È essenziale che le promesse fatte dal marchio siano fondate, altrimenti possono danneggiare la fiducia dei consumatori e la reputazione dell'azienda.
- Metodologia:Ogni prodotto viene valutato in base a specifiche promesse di marketing.
- Test pratici: Le promesse vengono testate e verificate direttamente dagli esperti dell'istituto.
6. Valutazione delle recensioni dei clienti
- Valutazione media: La valutazione si basa sulla media dei giudizi espressi dai clienti su una scala da 1 a 5 stelle. Questa media è calcolata su un minimo di 30 recensioni per garantire che il feedback sia rappresentativo.
- Numero di revisioni: Un numero elevato di revisioni rafforza la credibilità e la rilevanza delle valutazioni.
7. Servizio post-vendita
- Tempo di risposta: Analisi della velocità delle risposte del servizio clienti.
- Qualità del servizio: Valutazione della professionalità e dell'efficienza degli agenti nella risoluzione dei problemi.
- Impegni mantenuti: Verifica della conformità della garanzia, dei cambi e dei rimborsi.
8. Rapporto qualità/prezzo
- Valutazione complessiva: Combinare la qualità percepita del prodotto, il prezzo e il feedback dei consumatori per stabilire un punteggio finale.
Il nostro obiettivo è chiaro: illuminare i consumatori in un mercato in cui la moltitudine di marchi e siti web può talvolta creare confusione. Siamo la bussola dei consumatori, che li guida verso scelte consapevoli fornendo informazioni trasparenti e affidabili. Insieme, possiamo migliorare il nostro sistema per rispondere meglio alle esigenze dei consumatori e accompagnarli in questo mondo in continua evoluzione. Saremo lieti di ascoltare le vostre idee per migliorare i nostri servizi.
Volete vedere i risultati di questo processo di valutazione?
Potete trovare tutti i nostri rapporti di valutazione nella nostra scheda "risultati dei teste scoprire la valutazione finale e l'apprezzamento di Saferbuy. Ognuno di questi rapporti è disponibile gratuitamente.